اولین خریدتان از تولک است؟ از اینجا شروع کنید
اولین‌بار است از تولک خرید می‌کنید؟ پیش از سفارش، با فروشگاه حضوری ما در بازار قدیم بندرعباس، روش پیگیری سفارش، راه‌های ارتباط و ضمانت اصالت تولک آشنا شوید.
پیدا کردن محصولی که می‌خواهید، فقط یک بخش از تصمیم خرید است. وقتی برای اولین‌بار وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شوید، طبیعی است که پیش از پرداخت بخواهید بدانید پشت این سایت چه فروشگاهی قرار دارد و اگر سؤالی پیش آمد، از چه راهی می‌توانید پیگیری کنید.
برای همین، به‌جای جمله‌های کلی درباره اعتماد، چند واقعیت قابل‌بررسی درباره تولک را اینجا کنار هم گذاشته‌ایم.
【 از بازار قدیم بندرعباس تا سفارش شما 】
پشت Toooolak.ir یک فروشگاه حضوری واقعی قرار دارد: بندرعباس، بازار قدیم، کوچه تجارت ۱، تولک مارکت. مشتریان می‌توانند حضوری به فروشگاه بیایند، محصولات را ببینند و خریدشان را همان‌جا انجام دهند.
سایت تولک در واقع ادامه همین فروشگاه در فضای آنلاین است؛ برای کسانی که در بندرعباس نیستند یا ترجیح می‌دهند بدون مراجعه حضوری سفارش بدهند. بنابراین با سایتی روبه‌رو نیستید که فقط یک نام و چند تصویر روی اینترنت داشته باشد؛ آدرس فروشگاه مشخص است و امکان مراجعه حضوری نیز وجود دارد.
【 قبل از خرید، خودِ کالا را هم ببینید 】
در خرید محصولات غذایی و وارداتی، فقط ظاهر زیبای عکس کافی نیست. نوع بسته‌بندی، وزن، طعم، نوشته‌های پشت محصول، پلمپ و حتی نسخه دقیق کالا می‌توانند برای انتخاب مشتری مهم باشند.
به همین دلیل در صفحات محصولات تولک، کنار تصاویر استاندارد و مرتب فروشگاهی، تا جایی که امکان داشته باشد عکس‌های واقعی خود کالا و بسته‌بندی نیز قرار می‌گیرد. این تصاویر کمک می‌کنند پیش از سفارش، محصول را دقیق‌تر ببینید و بدانید کدام وزن، طعم یا مدل را انتخاب می‌کنید. اگر جزئیاتی در عکس یا توضیحات مشخص نبود، می‌توانید پیش از خرید از فروشگاه بپرسید.
【 سفارش شما در خودِ فروشگاه آماده می‌شود 】
بعد از ثبت سفارش، اطلاعات آن به فروشگاه می‌رسد و سفارش در همان‌جا پیگیری و برای ارسال آماده می‌شود. پس از ثبت کد رهگیری در سایت، این کد در پنل کاربری مشتری قرار می‌گیرد و پیامک اطلاع‌رسانی نیز ارسال می‌شود.
اگر تا چهار روز پس از ثبت سفارش کد رهگیری را دریافت نکردید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی تولک آن را پیگیری کنید. این چهار روز مربوط به دریافت کد رهگیری است و به معنی زمان قطعی رسیدن بسته نیست؛ زمان تحویل می‌تواند به مقصد و روند شرکت حمل بستگی داشته باشد.
【 سؤالی دارید؟ راه‌های ارتباط مشخص‌اند 】
ممکن است پیش از خرید درباره طعم، وزن یا مشخصات یک محصول سؤال داشته باشید؛ یا بعد از سفارش بخواهید وضعیت بسته را پیگیری کنید. در هر دو حالت می‌توانید از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا چت سایت با تولک در ارتباط باشید.
برای پرسش درباره محصول یا پیگیری سفارش، همان فروشگاهی پاسخ‌گوست که سفارش شما را آماده می‌کند.
【 «اصل نبود، پس می‌گیریم» فقط یک جمله نیست 】
اصالت کالا یکی از اصول تولک در انتخاب و عرضه محصولات است. اگر با شواهد قابل‌بررسی مشخص شود کالایی که با ضمانت اصالت تولک عرضه شده اصل نیست، کالا پس گرفته می‌شود و مبلغ طبق شرایط ضمانت بازگردانده خواهد شد.
【 تولک را خودتان بررسی کنید 】
آدرس فروشگاه حضوری، راه‌های ارتباطی و نماد اعتماد الکترونیکی تولک در اختیار شماست تا پیش از خرید، فروشگاه را بررسی کنید. لازم نیست برای اولین سفارش عجله کنید؛ محصولات را ببینید، عکس‌ها و مشخصاتشان را بخوانید و اگر نکته‌ای مبهم بود، از ما بپرسید.
اگر چیزی که دنبالش هستید میان محصولات تولک پیدا شد، آن‌وقت با اطلاعات کامل‌تر انتخابتان را انجام دهید.
