شکایات
ثبت و رسیدگی به شکایات
رضایت و اعتماد مشتریان برای تولک مارکت اهمیت دارد.
اگر درباره سفارش، محصول، پرداخت، ارسال یا نحوه پاسخ‌گویی فروشگاه مشکلی دارید، می‌توانید موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در میان بگذارید.
راه‌های ثبت شکایت:
• واتساپ:
۰۹۹۲۱۲۳۱۴۷۴
• تماس:
۰۹۰۵۵۶۰۷۵۷۸
۰۹۹۲۱۲۳۱۴۷۴
• ایمیل:
toooolak.help@gmail.com
برای بررسی سریع‌تر، لطفاً در صورت امکان این اطلاعات را ارسال کنید:
• شماره سفارش
• نام و شماره تماس
• توضیح کوتاه و دقیق درباره مشکل
• عکس یا ویدئو، در صورت مرتبط بودن با موضوع
ساعات پاسخ‌گویی:
۱۰:۰۰ تا ۱۷:۳۰
ارسال پیام در واتساپ و ایمیل در تمام ساعات امکان‌پذیر است و پیام‌ها در ساعات پاسخ‌گویی بررسی می‌شوند.
پس از دریافت شکایت، موضوع بررسی می‌شود و نتیجه از طریق اطلاعات تماس شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
لطفاً اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 را برای ما ارسال نکنید.
تولک مارکت تلاش می‌کند مشکلات و شکایات مشتریان را با دقت، احترام و انصاف بررسی و پیگیری کند.